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Fundada a finales del siglo XIX, la Maison Le Tanneur elabora desde sus inicios artículos de piel diseñados para durar. Guiada por el deseo de crear artículos útiles y bien hechos, cultiva un saber hacer preciso, impulsado por artesanos que cuidan hasta el más mínimo detalle.

Muy pronto, la Maison destacó por sus innovaciones, entre ellas el monedero Sans Couture, fruto de un trabajo de un ingenioso ensamblaje que revela todo su sentido del detalle. A lo largo de los tiempos, Le Tanneur ha sabido acompañar los usos y oficios sin alejarse del pilar de su identidad: un diseño exigente, el dominio de los mejores materiales y un profundo apego por los acabados. Para ahondar en nuestra historia, le invitamos a visitar la página correspondiente:

Nuestras creaciones toman forma en nuestros talleres asociados, situados en Francia, Europa y más allá, y a los que elegimos por su dominio de técnicas concretas: el trabajo de la piel plena flor, la finura de los cortes, el ensamblaje con bordes sin costuras, el dominio de la talabartería o la pequeña marroquinería técnica. Seleccionamos cada taller por la excelencia de una práctica esencial para el artículo que elabora. Desde los primeros prototipos hasta los controles de calidad finales, nuestros equipos colaboran estrechamente con estos talleres para garantizar una elaboración fiel a las exigencias de la Maison: materiales adecuados, acabados cuidados y una ejecución pensada hasta el último detalle. Si quiere más información sobre nuestros centros de fabricación, consulte toda la información en esta página.

La Maison privilegia las pieles plena flor procedentes de curtidurías reconocidas por la calidad de sus transformaciones y su rigor medioambiental. Dependiendo de la colección, seleccionamos pieles lisas, granuladas, de ante o corregidas, cada una de ellas elegida para responder a un uso concreto, entre resistencia y finura de acabado. Gran parte de nuestras pieles provienen de curtidurías con el certificado Leather Working Group (LWG), garantía de una gestión responsable del agua, la energía y los residuos. También trabajamos con otros materiales controlados: textiles reciclados, rellenos certificados y componentes procedentes de cadenas de suministro trazables, como parte de un proceso de mejora continua. Para descubrir nuestros materiales al detalle, sus orígenes y nuestros certificados, visite:

En Francia se fabrican tres líneas emblemáticas de la Maison: Louise, Madeleine y Sans Couture. Cada una de ellas toma forma en un taller francés especializado, elegido por su dominio de técnicas exigentes: el corte manual, el ensamblaje con bordes sin costuras, la costura de talabartería o el ensamblaje sin costura visible para la línea Sans Couture. Si bien estas son las tres únicas líneas que se producen en Francia, todas nuestras colecciones se conciben y diseñan en París, en nuestra sede de la rue Tronchet. Allí es donde nuestros equipos creativos dan forma a cada detalle: la elección de las pieles, las proporciones y los acabados. Para descubrir nuestra colecciones fabricadas en Francia:

Nuestro enfoque responsable se basa en dos elecciones exigentes:

Pieles plena flor con el certificado LWG, proveniente de curtidurías evaluadas por una gestión responsable del agua, la energía y los residuos.

Una producción ética, garantizada por los talleres asociados que han firmado nuestra Carta ética.

Un enfoque circular, con la integración de materiales reciclados, en particular restos sobrantes de piel usados para nuestros estuches para joyas y artículos de pequeña marroquinería.

La piel se compone de la flor, la superficie natural en la que aparece el grano, y la carne, una zona más fibrosa situada por debajo. La Maison privilegia la plena flor para preservar la autenticidad y las cualidades originales de la piel.

Entre las pieles que trabajamos está la piel lisa, que se distingue por su superficie uniforme, obtenida gracias a un acabado preciso. La piel granulada revela un relieve marcado, natural o trabajado en curtiduría. En cuanto al nobuk, delicadamente lijado por el lado de la flor, desarrolla un tacto suave y un aspecto mate singular.

Para descubrir nuestros bellos materiales:

Realizamos entregas en Francia con tres opciones: entrega en puntos de recogida en 48h, entrega a domicilio en 48h y entrega a domicilio en 24h.

Para los envíos internacionales, colaboramos con Global-e. Global-e es un proveedor de comercio electrónico de confianza que nos permite ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes internacionales.
Utilice el menú desplegable de selección de país para ver los destinos a los que enviamos y elegir en consecuencia. Una vez en el proceso de compra, podrá ver los métodos de pago locales, así como el cálculo de los gastos de envío, derechos de aduana, impuestos y otros cargos aduaneros aplicables.

Actualmente realizamos envíos a más de 200 países.

Para Francia Metropolitana, ofrecemos las siguientes opciones de entrega:

- Entrega a domicilio en 48 horas.
- Entrega a domicilio en 24 horas.
- Entrega en punto de relevo en 48 horas, gratuita.

Para el resto del mundo, utilizamos el servicio de DHL.

Ofrecemos la entrega en la dirección de su elección en un plazo de veinte (20) días hábiles para envíos fuera de Francia, a partir de la fecha de validación de su pedido.

Le enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto de información, junto con el enlace de seguimiento del transportista, tan pronto como su paquete sea entregado a la logística. Podrá seguir el progreso de su pedido a través de este enlace.

Del 23/12/2025 al 05/01/2026, los plazos de entrega pueden prolongarse debido al periodo festivo.

Si desea conocer nuestras tarifas de entrega, haga clic aquí

Según el artículo 4 de nuestras Condiciones generales de venta:

«Los pedidos registrados en el sitio web de lunes a viernes antes de las 14:00 se tramitarán el mismo día; los pedidos registrados de lunes a jueves después de las 14:00 se tramitarán el día siguiente. Cualquier pedido formalizado el viernes a partir de las 14:00, el sábado o el domingo se tramitará el lunes siguiente; se especifica que los pedidos formalizados en día festivo se tramitarán el siguiente día hábil».

Los plazos de entrega dependen de la opción de transporte elegida. Esta información se indica claramente en el momento de la compra.

Si el transportista es Colissimo, le entregará el paquete directamente en su domicilio y deberá firmar su recepción. Si no está en casa en ese momento, le dejará un aviso en el buzón. Este aviso indica la hora y el día en que se intentó la entrega, así como la oficina de correos en la que puede recoger el paquete. A continuación, deberá acudir a la oficina de correos indicada con el aviso depositado en el buzón y un documento de identidad para recogerlo. Dispondrá de un período de 14 días para recogerlo, tras el cual se nos devolverá el paquete.Quel est le délai pour retirer un colis dans un point relais ?

Para realizar un pedido en la tienda, simplemente navega por el sitio y accede a los productos ofrecidos en las diferentes categorías. Puedes explorar por tipo de artículos. Luego, selecciona los artículos que deseas comprar haciendo clic en "AÑADIR A LA CESTA". Una vez que tengas tus productos en el carrito, puedes revisar su contenido haciendo clic en el carrito y luego seguir el proceso haciendo clic en "Realizar pedido"

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de diez (10) días hábiles para entrega en Francia Metropolitana, y veinte (20) días hábiles para entrega en Bélgica, Luxemburgo y el resto de Europa, a partir del día siguiente al pago del pedido (sujeto a disponibilidad de stock). Cualquier pedido realizado en el sitio de lunes a viernes antes de las 14:00 será procesado el mismo día; los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 14:00 se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes después de las 14:00 se procesarán el lunes siguiente; los pedidos realizados en un día festivo se procesarán el siguiente día hábil. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico.

Una vez que su pedido sea validado, recibirá una confirmación por correo electrónico (asegúrese de revisar su carpeta de spam si es necesario) con los detalles de su pedido.
También podrá acceder a esta información desde su cuenta de cliente en la sección "mis pedidos".
Luego, cuando se realice el envío de su paquete, recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá seguir el envío.

Para realizar cualquier modificación asociada a los artículos de un pedido (adición, eliminación o cambio de modelo) hay que anular todo el pedido.

Sin embargo, si únicamente quiere hacer alguna modificación en los datos de envío o de facturación, nuestro servicio de Atención al cliente está a su disposición para ayudarle.

Para anular su pedido, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. Tras verificar el estado de preparación, lo anularemos y le haremos un reembolso cuando todavía sea posible.

Si el pedido no se puede anular, puede rechazar el paquete a su llegada o devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.

Primero, consulte el enlace de seguimiento trasladado por e-mail al realizar el envío. A través del enlace, podrá hacer un seguimiento del paquete y saber si hay algún retraso eventual o si el transportista ha pasado cuando usted no estaba. Si no ha recibido nuestros e-mails, mire en la bandeja de correo no deseado y compruebe que la dirección registrada al hacer el pedido es correcta. Si no recibe ninguna información después de hacer estas comprobaciones, puede enviarnos un e-mail a customer-care@letanneuretcie.com. Nuestros equipos analizarán la situación, contactarán de nuevo con el transportista si es necesario y le acompañarán hasta su resolución.

Dependiendo del punto de recogida seleccionado, los plazos de recogida pueden variar:

- Si el punto de recogida es una oficina de correos, puede retirar su producto en un plazo de catorce (14) días.
- Si el punto de recogida es un comercio, puede retirar su producto en un plazo de diez (10) días.
- Si el punto de recogida es un relé pick-up, puede retirar su producto en un plazo de cinco (5) días.

Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.

En ese caso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección:  customer-care@letanneuretcie.com.

Tiene un plazo de 30 días apartir de la fecha de recepción de tu paquete para devolver unartículo. Los artículos deben ser devueltos en estado nuevo, sinusar y con su etiqueta LE TANNEUR intacta.

Para devolver su pedido, le invitamos a seguir los siguientes pasos:
a. Visita la página www.letanneur.com/es-es/a/return o inicia sesión en tucuenta y haz clic en "Realizar una devolución".
b. En el módulo de devolución, ingrese la información solicitada,elija su motivo de devolución e imprima su nota y etiqueta dedevolución.
c. Entréguelo en su oficina de correos más cercana.

Le recordamos que no se aceptará ninguna devolución sin el albarán de entrega dentro del paquete y sin una solicitud previa realizada en el sitio web.

Para las compras realizadas en tiendas y outlets Le Tanneur:
Dirígete directamente a la tienda o al outlet para solicitar un cambio o un reembolso.

Para las compras realizadas a través de distribuidores o corners Le Tanneur en grandes almacenes:
Por favor, contacta directamente con el punto de venta.

Nuestro sitio web solo ofrece devoluciones con reembolso; no se pueden hacer cambios.

Si ha adquirido su artículo en nuestro sitio web de Estados Unidos:

- No puede registrar una solicitud de devolución en nuestro sitio web.

- Ha recibido en su paquete una etiqueta y un albarán de devolución. - Por tanto, puede introducir el albarán de devolución en el interior del paquete con el producto, pegar la etiqueta de devolución en el paquete y llevarlo a una oficina de UPS.

- Si no ha recibido estos documentos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente a través de customer-care@letanneuretcie.com para que se los envíe.

Si ha adquirido su artículo en nuestro sitio web (fuera de Estados Unidos), siga estos pasos:

1. Diríjase a la página del portal de devolución: https://www.letanneur.com/a/return e indique su número de pedido (sin los ceros) y su dirección de e-mail indicada al realizar el pedido, 2. Para crear una solicitud de devolución, seleccione el producto que quiera devolver y el motivo de la devolución,

3. Descargue los documentos de devolución (dos páginas) que habrá recibido por e-mail,

4. Introduzca en el paquete el albarán de devolución que ha descargado al realizar la solicitud de devolución (primera página),

5. Pegue la etiqueta de devolución (segunda página) en el paquete y llévelo a una oficina de Correos, si está en Francia, o a una oficina de DHL, si no está en Francia.

Si tiene dificultades para registrar el pedido y descargar sus documentos de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio francés de Atención al cliente a través de service-client@letanneuretcie.com, o con el equipo internacional a través de customer-care@letanneuretcie.com, y recibirá una solución en poco tiempo.

Tenga en cuenta que los pedidos realizados en nuestro sitio web no se pueden devolver en las tiendas físicas, ya que no están habilitadas para procesar devoluciones de compras hechas en Internet.

/!\ Ha comprado su artículo en una tienda física de Le Tanneur, un establecimiento minorista, unos grandes almacenes, un market place u otro revendedor de nuestra marca. Serán sus únicos interlocutores con respecto a su compra y su solicitud de cambio.

Su reembolso se procesará en un plazo de 15 días a partir de que recibamos su paquete, a través del método de pago utilizado para abonar inicialmente el pedido.

¿Puedo hacer una devolución por correo si he comprado el artículo en una tienda física?

No, tiene que devolverlo en la tienda en la que lo haya comprado, con el ticket de compra. El artículo no puede estar usado y debe estar en su embalaje original y con su etiqueta. Tiene varias opciones: cambio o vale en un plazo de 30 días, o reembolso en un plazo de 14 días. Los artículos personalizados, en liquidación o «casi perfectos» no se pueden cambiar ni son reembolsables.

Servicio postventa solo en el país de compra.

Si su producto no le satisface:

• Ofrecemos devoluciones gratuitas en Francia metropolitana.
• Las devoluciones de pedidos internacionales tienen un costo, que se descontará de su reembolso. El precio varía según el país. Para conocer el importe exacto, introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico en nuestro portal dedicado: Le Tanneur . Los gastos de devolución se aplicarán al final del proceso de devolución.

No, este debe ser devuelto en la tienda donde fue comprado, presentando el ticket de compra, sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta. Tiene varias opciones: cambio o vale dentro de los 30 días, o reembolso dentro de los 14 días. Los artículos personalizados, comprados en rebajas o de la categoría "casi perfectos" no son ni intercambiables ni reembolsables.

Servicio posventa disponible únicamente en el país de compra.

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad durante 24 meses, a contar desde la fecha de recepción, según lo previsto en los artículos del L. 217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés. Esta garantía cubre los defectos de conformidad constatados en el artículo. Los signos de desgaste derivados del uso o del roce cotidiano están excluidos, de manera que cualquier reparación relacionada con estos usos correrá a cargo del cliente.

Si observa un defecto de fabricación, nuestro servicio de Atención al cliente está a su disposición para acompañarle. Envíe un e-mail a customer-care@letanneuretcie.com para que podamos estudiar su solicitud:

1. Fotos que muestren claramente el defecto observado.

2. Una descripción de las condiciones de aparición del defecto.

3. Su prueba de compra: factura, número de pedido o, en su defecto, la dirección de e-mail o el nombre y los apellidos utilizados al realizar la compra.
Sin la prueba de compra, el artículo se considera fuera de garantía y no se podrá ofrecer ninguna cobertura.

Si el defecto se debe a un defecto de fabricación, le entregaremos un albarán de devolución y una etiqueta de transporte para recuperar el artículo.

Una vez recibido en nuestro almacén, emitiremos un reembolso en un plazo de 48 horas. La aparición del importe en su cuenta dependerá de los plazos bancarios.

Si el defecto no está cubierto por la garantía legal de conformidad, se le dirigirá a una de nuestras tiendas físicas (excepto distribuidores) para examinar el artículo y, en su caso, elaborar un presupuesto de reparación. Si no tiene ninguna tienda cerca, puede llamar a un taller de reparación de su elección.

Como ha comprado su artículo a través de un distribuidor asociado, este último será su único interlocutor.

De conformidad con las disposiciones legales que regulan la garantía legal de conformidad, el vendedor tendrá la responsabilidad de aplicarla en su caso. Esta garantía está definida en el Código de consumo francés, en particular en los artículos L. 217‑3 a L. 217‑20:

* https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2022-01-01

* https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor, con el ticket de compra, para que pueda examinar el artículo y proponerle la mejor solución.

En nuestro sitio web se ofrecen varias formas de pago, entre ellas Visa, Mastercard, American Express, PayPal y pago en varios plazos. Las opciones disponibles se le mostrarán antes de realizar el pago, una vez que haya introducido su dirección y número de teléfono. Para los pedidos enviados fuera de Francia, nuestro socio Global-e ofrece las formas de pago disponibles en la moneda de su país.

Si encuentra alguna dificultad al realizar el pago, le recomendamos que compruebe primero que los datos de su tarjeta o cuenta de pago son correctos y están actualizados. Asegúrese también de que su banco no haya bloqueado la transacción por razones de seguridad o por su límite de gasto. Si el problema persiste, puede probar a realizar el pago de otro forma o intentarlos de nuevo desde otro navegador.

Para cualquier otra asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de esta dirección: customer-care@letanneuretcie.com. Nuestros equipos podrán orientarle paso a paso para asegurar la validación del pedido.

Los derechos de aduana y los impuestos se calculan en función de los artículos pedidos, el destino del envío y el valor de la compra.
Si se cobran en el momento del pago, aparecerán como un elemento separado. Si ya están incluidos en el precio del producto, esto se indicará durante el pago. Algunos países requieren que los derechos e impuestos se paguen en la entrega, en cuyo caso correrán a cargo del cliente. Esta información se mostrará en el momento del pago para garantizar total transparencia antes de su pedido.

No tenemos acceso en ningún momento a sus datos bancarios. Las transacciones se procesan íntegramente a través de nuestro módulo de pago seguro. Su pago es totalmente seguro

¿Cómo utilizar la e-tarjeta de regalo?

Envío

¿Qué países pueden optar a la entrega?

¿Qué modos de envío están disponibles?

¿Cuáles son las tarifas de entrega?

¿Qué debo hacer si no estoy en casa en el momento de la entrega?

¿Cuál es el plazo para retirar un paquete en un punto de relevo?

Dependiendo del punto de recogida seleccionado, los plazos de recogida pueden variar:

- Si el punto de recogida es una oficina de correos, puede retirar su producto en un plazo de catorce (14) días.
- Si el punto de recogida es un comercio, puede retirar su producto en un plazo de diez (10) días.
- Si el punto de recogida es un relé pick-up, puede retirar su producto en un plazo de cinco (5) días.

Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

¿Qué puedo hacer si mi producto está dañado o no he recibidoel producto solicitado?

En ese caso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección:  customer-care@letanneuretcie.com.

Devolucion y reembolso

Deseo devolver el pedido

Tiene un plazo de 30 días apartir de la fecha de recepción de tu paquete para devolver unartículo. Los artículos deben ser devueltos en estado nuevo, sinusar y con su etiqueta LE TANNEUR intacta.

Para devolver su pedido, le invitamos a seguir los siguientes pasos:
a. Visita la página www.letanneur.com/es-es/a/return o inicia sesión en tucuenta y haz clic en "Realizar una devolución".
b. En el módulo de devolución, ingrese la información solicitada,elija su motivo de devolución e imprima su nota y etiqueta dedevolución.
c. Entréguelo en su oficina de correos más cercana.

Le recordamos que no se aceptará ninguna devolución sin el albarán de entrega dentro del paquete y sin una solicitud previa realizada en el sitio web.

Para las compras realizadas en tiendas y outlets Le Tanneur:
Dirígete directamente a la tienda o al outlet para solicitar un cambio o un reembolso.

Para las compras realizadas a través de distribuidores o corners Le Tanneur en grandes almacenes:
Por favor, contacta directamente con el punto de venta.

¿Qué gastos conlleva la devolución de un producto?

Si su producto no le satisface:

• Ofrecemos devoluciones gratuitas en Francia metropolitana.
• Las devoluciones de pedidos internacionales tienen un costo, que se descontará de su reembolso. El precio varía según el país. Para conocer el importe exacto, introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico en nuestro portal dedicado: Le Tanneur . Los gastos de devolución se aplicarán al final del proceso de devolución.

¿Cuánto tardará el reembolso?

¿Puedo hacer una devolución por correo si mi artículo fue comprado en tienda?

No, este debe ser devuelto en la tienda donde fue comprado, presentando el ticket de compra, sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta. Tiene varias opciones: cambio o vale dentro de los 30 días, o reembolso dentro de los 14 días. Los artículos personalizados, comprados en rebajas o de la categoría "casi perfectos" no son ni intercambiables ni reembolsables.

Servicio posventa disponible únicamente en el país de compra.

Reserva electrónica

¿En qué consiste la reserva electrónica?

¿De qué pasos consiste la reserva electrónica?

¿Cuándo y cómo puedo recoger los artículos que he reservado?

¿En qué tienda debo recoger el artículo que he reservado?

¿Cuánto tiempo estará a mi disposición?

¿Dónde se paga el pedido?¿Son válidas en las tiendas físicas las ofertas digitales?

Problemas de carácter técnico

No recibo correos electrónicos de confirmación de pedidos ni de envío.No logro que se procese el pago, ¿qué puedo hacer?

Información  y servicios

¿Cómo puedo ponerme encontacto con el servicio de atención al cliente de la tienda Le Tanneur enlínea?

¿Cómo puedo reparar mi artículo?

¿Cómo debo cuidar mis artículos de piel?

Pago seguro

Paga en 3 o 4 plazos. Varias métodos de pago disponibles.

Envío

Envío a nivel mundial disponible con tarifas de envío competitivas.

Devoluciones

Devoluciones fáciles dentro de los 30 días.

servicio al cliente

Nuestro servicio al cliente está a su disposición, contáctenos por correo electrónico:
customer-care@letanneuretcie.com

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El pago en varios plazos/pago aplazado está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

Importe de las compras y límites

Pago aplazado/fraccionado en 2 veces sin intereses: Solo las compras entre 50 € y 2,000 € son elegibles para el pago con Alma.

Pago aplazado/fraccionado en 3 veces sin intereses: Solo las compras entre 50 € y 2,000 € son elegibles para el pago con Alma.

Pago aplazado/fraccionado en 4 veces sin intereses: Solo las compras entre 50 € y 2,000 € son elegibles para el pago con Alma.

Países elegibles

El pago fraccionado o diferido está disponible con Alma únicamente en Francia y con PayPal para los siguientes países: Italia, Luxemburgo, Francia, España, Portugal, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Austria e Irlanda.

Tarifos

Al pagar en varias veces con Alma, el Cliente no paga tarifas. Alma es un gestor de telepago y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del monto y la fecha de la transacción de acuerdo con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del código civil.

La tarjeta regalo electrónica se puede utilizar únicamente en el sitio, en varios plazos y durante un año a partir de la fecha de compra. Para ello, simplemente introduzca el código de la tarjeta regalo electrónica, recibida por correo electrónico, en el momento del pago.

No todos los productos se pueden personalizar de forma sistemática. Algunos bolsos, accesorios y pequeños artículos de piel pueden beneficiarse de opciones de personalización, como el grabado o la elección de determinados acabados. La opción de personalización depende del tipo de piel, la superficie disponible y las limitaciones técnicas específicas de cada artículo. Para saber si el producto que le interesa se puede personalizar, consulte su ficha en nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente, que podrá confirmarle las opciones disponibles y ayudarle en su elección.

La personalización de nuestros artículos solo se ofrece en determinadas tiendas equipadas con la máquina específica. Puede grabar sus iniciales o elegir determinados acabados, todo ello directamente en el taller. Antes de su visita, compruebe que este servicio está disponible en la tienda de su elección. Nuestro localizador de tiendas ofrece un filtro de «personalización» que le permite identificar rápidamente las tiendas que cuentan con este servicio. El plazo de entrega puede variar en función de la personalización elegida y la disponibilidad de la máquina.

Los artículos personalizados no se pueden devolver. La personalización implica una intervención realizada específicamente para usted; hace que la pieza sea única y no permite el ejercicio del derecho de desistimiento. Verifique con atención su elección antes de confirmar la personalización.

En estos momentos, nuestro sitio web no ofrece la opción de añadir un mensaje personalizado. Sin embargo, puede tener la seguridad de que cada uno de nuestros paquetes se prepara con esmero. Cada envío ha sido diseñado para que se abra como si fuera un regalo, con el fin de ofrecer una experiencia tan cuidadosamente elaborada como nuestros artículos. Si quiere un paquete para regalo, nuestro servicio de Atención al cliente puede hacerle el pedido, en un paquete aparte. Esto incluye: una bolsa de regalo con el logotipo de la Maison Le Tanneur, una cinta de satén azul y papel de seda delicadamente perfumado, para que pueda entregar el artículo en un envoltorio precioso. Nuestro equipo de Atención al cliente está disponible para ayudarle a gestionar este envío.

El cuidado de un bolso o un accesorio de piel depende del tipo de piel utilizada. La piel lisa, la piel granulada o el nobuk no se trabajan de la misma forma y se utilizan técnicas específicas. Un mantenimiento inadecuado puede alterar el color, la flexibilidad o la textura de su artículo. Para preservar el aspecto y la longevidad de sus artículos, le recomendamos que siga los consejos concretos para cada tipo de piel. Puede consultar todas nuestras recomendaciones (limpieza, protección y conservación) en nuestra página dedicada al mantenimiento de la piel, que le guía paso a paso en función del material de su artículo. Las instrucciones detalladas están disponibles AQUÍ.

Es importante actuar rápido si su bolso de piel ha estado expuesto a la lluvia. Aplique unos golpes suaves en la humedad con un paño suave o un trapo de algodón, sin frotar, para no dañar el grano de la piel. Después, déjelo secar de forma natural, a temperatura ambiente, evitando cualquier fuente de calor directa que pueda resecar o endurecer el material. La limpieza frecuente después del contacto con el agua ayuda a limitar la aparición de manchas o marcas de humedad. Aquí encontrará todos nuestros consejos de mantenimiento.

Para realizar el mantenimiento de sus artículos de piel, le recomendamos usar productos adecuados para el tipo de piel correspondiente. Puede utilizar un producto nutritivo o una crema para piel lisa plena flor para preservar su flexibilidad, así como un pulverizador impermeabilizante para piel granulada para proteger la textura y limita la aparición de manchas. En el caso del nobuk o el ante, el uso de cepillos suaves y gomas específicas permite limpiar el material sin alterarlo. Le recomendamos evitar los productos genéricos o domésticos, ya que pueden resecar o alterar el color de la piel. El uso de los productos adecuados prolonga la vida útil de sus artículos y preserva su aspecto natural. Puede encontrar las instrucciones completas para el cuidado de sus artículos de piel AQUÍ.

Nuestras tiendas Le Tanneur ofrecen diferentes servicios diseñados para mejorar su experiencia. Algunos artículos se pueden personalizar, en particular mediante el grabado o la elección de acabados. Las tiendas también ofrecen servicios de mantenimiento y reparación para prolongar la vida útil de sus bolsos y accesorios. En muchas tiendas, también se pueden pagar las compras en varios plazos (3 o 4), para mayor flexibilidad. Los servicios disponibles pueden variar de una tienda a otra, por eso le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la tienda de su elección para averiguar qué opciones están disponibles.

Sí, puede comprobar la disponibilidad de un artículo en una tienda antes de su visita. La forma más sencilla es contactando directamente con la tienda por teléfono o e-mail para confirmar la disponibilidad del producto y sus variantes: color, formato o acabados. Esta comprobación le permite evitar desplazamientos innecesarios. Algunas tiendas también ofrecen un servicio de reserva por teléfono para apartar el artículo y poder recogerlo rápidamente, garantizando así que esté disponible a su llegada.

Una reserva electrónica le permite reservar un artículo en línea y, después, recogerlo directamente en una tienda física. Este servicio, que se ofrece en algunas tiendas Le Tanneur, ofrece la posibilidad de reservar un producto sin un compromiso inmediato. Puede elegir el color, el formato o los acabados, y beneficiarse de un plazo de entrega definido por la tienda. La disponibilidad del servicio puede variar de una tienda a otra. Le invitamos a visitar la página de la tienda o a ponerse en contacto directamente con ella para comprobar si se puede realizar una reserva electrónica del artículo deseado.

Los outlets y corners de Le Tanneur suelen ofrecer una selección de productos más limitada y no siempre tienen todos los servicios disponibles en nuestras tiendas principales. Algunas opciones, como la personalización, las reparaciones o el pago a plazos, podrían no estar disponibles. Sin embargo, estos establecimientos permiten acceder a una selección de artículos a precios ventajosos, a la vez que ofrecen asesoramiento in situ. Si quiere saber qué servicios se ofrecen en un outlet o corner, póngase en contacto directamente con la tienda para comprobar la disponibilidad de los servicios que necesita.

Antes de nada, compruebe en la factura la identidad del vendedor. El vendedor es en todo momento su único interlocutor para cualquier cuestión relacionada con su compra.
Compra en una tienda Le Tanneur
Si el artículo se ha comprado en una de nuestras tiendas, puede encontrar la dirección aquí: https://www.letanneur.com/pages/boutiques
Compra en nuestro sitio web
• Para Francia: service-client@letanneuretcie.com • Para consultas internacionales: customer-care@letanneuretcie.com Nuestros equipos están a su disposición para ayudarle y responder a todas sus preguntas.

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