La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer en tant qu’utilisateurs et/ou clients du site internet letanneur.com (le «Site ») de la société Le Tanneur & Cie sur sa politique de protection des données personnelles à laquelle elle accorde une importance particulière.

Est une donnée personnelle selon le Règlement Européen de Protection des Données n°2016/679 (le « RGPD ») : « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

En naviguant sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations énumérées ci-après et acceptez de donner votre consentement au traitement de vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous.

Vous êtes invité à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de rester informé de toute mise à jour.

ARTICLE 1 • A PROPOS DE NOUS

En vertu des lois nationales applicables, notamment la loi Informatique et Libertés  n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (la « Loi Informatique et Libertés ») et le RGPD, le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Le Tanneur & Cie, Société anonyme au capital de 12 144 192 euros, dont le siège social est sis au 7, rue Tronchet 75008 Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 414 433 797 RCS Paris (« Le Tanneur »).

Le Tanneur a pour activité la création, la fabrication et la commercialisation d’articles de maroquinerie et d’accessoires et détient notamment les droits sur la marque Le Tanneur.

ARTICLE 2 • VOS DONNÉES PERSONNELLES

  • 2.1 Quelles sont les informations que vous nous soumettez

Lorsque vous passez commande sur le site et que vous créez un compte client, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter et autres activités marketing, vous nous fournissez les données suivantes :

  • Vos données d’identification et vos coordonnées : votre prénom, votre nom, votre civilité, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison et votre numéro de téléphone ;
  • Des données de paiement telles que vos coordonnées bancaires. Nous ne collectons pas nous-mêmes d’informations relatives à l’instrument de paiement que vous utilisez, par ex., les informations liées à la carte de crédit. Ces informations sont traitées uniquement par notre prestataire de services de paiement et par les fournisseurs des instruments de paiement soumis à des assurances strictes quant à la sécurité des informations. Nous faisons effectuer ces vérifications afin de protéger nos intérêts commerciaux légitimes pour éviter les fraudes et les pertes financières, ou pour respecter nos obligations légales.
  • Des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc. ;
  • Des informations pour la création de votre profil : si vous ouvrez un compte client, vous créez un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant client et votre mot de passe, vos récents achats ou encore vos préférences ;
  • Vos préférences personnelles : cela comprend vos préférences marketing et en matière de cookies ;
  • Informations personnelles additionnelles : vous pouvez également nous fournir d’autres informations personnelles telles que votre date de naissance, votre genre, votre localisation … Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces informations additionnelles, nous les utilisons dans nos analyses afin d’améliorer nos services.

Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons impérativement besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple pour vous livrer un colis nous avons besoin de votre adresse postale).
Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations.

Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible.

Par ailleurs le site n’étant pas destiné aux enfants, nous ne collectons donc pas sciemment de données relatives aux enfants. Ainsi vous devez être âgé d’au moins seize ans pour nous communiquer vos données et dix-huit ans pour effectuer des commandes sur le site. En effectuant une commande, vous garantissez être âgé d’au moins dix-huit ans et pleinement en mesure de réaliser l’achat en question.
Si nous sommes informés qu'un mineur nous a soumis des données personnelles, lesdites données seront automatiquement supprimées.

  • 2.2 Données obtenues via les cookies

Sous réserve de votre consentement lorsque vous accédez au site, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat. Nous vous invitons à consulter vos droits en relation avec les cookies en lisant la notice d’information sur les cookies accessible ici :



Ainsi peuvent être collectées des données d’utilisation qui intègrent des informations sur les produits et services que vous avez commandés et la façon dont vous utilisez le site et nos applications.

Il peut également s’agir des données techniques qui comprennent :

  • Votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre localisation, votre fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.
  • Des informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargements, la durée passée sur les pages, l’interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages.

ARTICLE 3 • UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes:

  • Pour gérer votre inscription comme utilisateur du site : si vous souhaitez utiliser les services proposés sur le site, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu’à des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant ;
  • Pour exécuter avec vous un contrat d’achat : vos données nous servent alors à vous tenir au courant de l’état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente, vous faire rembourser votre commande. Elles nous permettent également de prévenir d’éventuelles fraudes contre vous-mêmes et contre nous lors de l’achat. Si nous considérons l’action comme frauduleuse, ce traitement peut nous permettre de bloquer la transaction ;
  • Pour répondre aux requêtes adressées au service client ;
  • Pour l’amélioration de nos services : en utilisant notre site, vous êtes informés que nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services ;
  • Pour des finalités marketing : information sur la newsletter, les offres promotionnelles, les évènements, les jeux-concours et les actualités. Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email ou SMS selon les préférences que vous nous avez indiquées. Nous pourrons également vous contacter via des notifications push si vous vous êtes abonnés à ce service. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez ainsi à tout moment vous désinscrire de nos communications par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton « se désabonner de la newsletter ». Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « désinscription ».

Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :

  • Partage d’information sur nos événements, produits, services, offres en cours ;
  • Recommandations sur certains produits ou services qui pourraient vous intéresser ;
  • Etudes clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés sur le site ou en magasins.

ARTICLE 4 • LES TIERCES PARTIES

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir :

  • D’établissements financiers ;
  • Des entités de détection et de prévention des fraudes ;
  • Des services de logistique, transport et livraison ;
  • Des prestataires de service liés au transport, au marketing et à la publicité ;
  • Des fournisseurs de services liés au service client ;
  • Des fournisseurs de services technologiques.

Nous pouvons partager vos informations avec ces tierces parties pour les raisons suivantes par exemple :

  • Les services de paiements afin de procéder au paiement ;
  • Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ;
  • Les agences de crédit et prévention de fraude afin de vérifier votre identité ;
  • Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site.

Nous demandons aux tierces parties de s’engager dans le respect de la sécurité de vos informations personnelles en accord avec la Loi Informatique et Libertés  et le RGPD. Les tierces parties peuvent seulement utiliser vos informations personnelles selon nos instructions et non pour leur propre usage.

ARTICLE 5 • QUELS SONT VOS DROITS ?

Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous sur le site.

Ainsi lorsque vous achetez des produits sur le site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Nous avons par exemple besoin connaître vos coordonnés pour livrer votre commande.

Nous nous basons également sur d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisée à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client aient accès à vos informations de commande pour mieux vous servir ou encore pour que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons.

Ainsi les finalités peuvent être résumées de la manière suivante :

Finalités

Bases légales

Traitement et suivi des commandes

Gestion du service client

Intérêt légitime (cf. exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci)

Abonnement à la newsletter

Consentement de la personne concernée pour cette finalité spécifique

Création et gestion du compte client

Envoi d’offres promotionnelles, évènements, jeux-concours et actualités

Gestion des inscriptions et désinscriptions aux offres commerciales

Élaboration de statistiques, d’analyses marketing et de suivi de la relation client

Gestion des cookies

Traitement d’une demande effectuée par le biais du formulaire de contact en ligne

 

  • 5.2 Votre consentement

Votre consentement doit être donné de façon claire et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (via les newsletters notamment) :

  • Nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir ;
  • Vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné ;
  • Le site n’étant pas destiné aux enfants, nous ne collectons donc pas sciemment de données relatives aux enfants. Ainsi vous devez être âgé d’au moins seize ans pour nous communiquer vos données et dix-huit ans pour effectuer des commandes sur le site ;
  • Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de notre marketing direct via newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien situé en bas de chaque email « se désabonner de la newsletter.» Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton «désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre site internet, vous pouvez aussi vous désabonner ou modifier vos préférences en vous connectant à votre profil.

Les cookies (incluant ceux dans les bannières de publicité) requièrent un désabonnement spécifique.

  • 5.3 Autres droits

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification, de limitation de suppression et de portabilité des  données vous concernant :

  • Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des données personnelles que nous possédons à votre sujet ;
  • Droit à la rectification : vous laisser la possibilité de demander la correction des données inexactes vous concernant ;
  • Droit de limitation : vous offrir la possibilité de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines circonstances notamment s’il existe un désaccord sur l’exactitude de vos données ou la légitimité du traitement ;
  • Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données ;
  • Droit à la portabilité des données : vous permettre de transmettre vos données à un autre responsable de traitement.

De plus vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, en particulier en France auprès de la CNIL.

Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données personnelles, vous pouvez donc à tout moment et sans aucun coût nous adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : service-client@letanneuretcie.com pour faire valoir vos droits, ou  nous faire parvenir un courrier à l’adresse suivante : 7 rue tronchet, 75008 Paris.

Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à cette demande pour des raisons légales que nous vous expliquerons, le cas échéant, après avoir reçu votre demande.

Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

ARTICLE 6 • SÉCURITÉ

Notre site internet dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir de perte, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos informations personnelles. Toutes les données que vous nous fournissez sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés. Nous avons aussi mis en place des procédures afin de gérer toute violation de données à caractère personnel.

Dans le cas d’une création de compte client, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.

Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publics. Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

L’ ensemble de nos prestataires travaillent au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) et doivent donc se plier à la même législation que nous. Dans le cas où certains seraient situés hors de cet espace, nous tenons à vous assurer que le transfert de vos données sera effectué avec le soin approprié. Nous avons signé des clauses contractuelles avec chacun d’entre eux dans le cadre du RGPD. Ces clauses types peuvent être consultées à l’adresse suivante : ec.europa.eu/info/

ARTICLE 7 • DÉLAIS DE CONSERVATION

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées (cf. article 5 ci-avant) et comme notamment indiqué dans le tableau ci-dessous.

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous restez client ou utilisateur du site et tout au long de votre relation active sur le site ou avec Le Tanneur. Votre relation avec nous cesse d’être considérée active si, pendant une période de trois (3) ans consécutifs, vous n’avez pas acheté de produit sur le site ou auprès de Le Tanneur ou n’avez pas consulté le site. Après cette période de trois (3) ans, nous conserverons uniquement des données à caractère personnel spécifiques qui doivent être conservées (i) à la lumière des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues, (ii) si elles sont requises pour se conformer à une obligation légale ou (iii) si nécessaire, pour protéger nos droits et notre position juridique.

Finalités

Durées de conservation

Traitement et suivi des commandes 

 

Conservation pendant le temps de la relation commerciale et 3 ans après la fin de ladite relation.

Gestion du service client

Traitement des demandes via formulaire de contact en ligne

Conservation pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou à votre demande et pendant 3 ans après le dernier contact.

Gestion du compte client 

 

Conservation tant vous avez la qualité d’utilisateur inscrit sur le site, c’est-à-dire jusqu’au moment où vous nous ferez connaître votre volonté de supprimer votre compte d’utilisateur.

Marketing : gestion des offres promotionnelles et évènements marketing

 

Conservation jusqu’à votre désinscription selon le(s) procédé(s) mis en place sur le site

En cas de participation à des actions ou évènements promotionnels, les données sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de l’action ou de l’évènement.

Marketing : abonnement à la Newsletter, actualités sur le site ou Le Tanneur, jeux-concours

Conservation jusqu’à votre désinscription selon le(s) procédé(s) mis en place sur le site

A défaut de désinscription, conservation pendant 3 ans après la dernière consultation par vous-même de la newsletter ou d’une actualité ou participation au jeu-concours

 

Élaboration de statistiques, d’analyses marketing et de suivi de la relation client 

 

 Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Dans le cadre d’un abonnement à notre newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos newsletters depuis plus de trois ans.

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